Política de Envio
Prazo e Condições de Entrega
Oferecemos frete padrão gratuito para todo o Brasil em pedidos acima de R$ 199,00.
O prazo médio de entrega é de 7 a 30 dias úteis, podendo variar conforme a região e a agilidade dos Correios ou da transportadora parceira.
Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O envio é feito diretamente de nosso centro de distribuição, com código de rastreamento enviado por e-mail assim que a encomenda for despachada.
Em alguns casos, pedidos com mais de um item podem ser enviados em pacotes separados, com códigos de rastreio individuais.
Pedidos Internacionais (caso aplicável)
Caso você esteja fora do Brasil, o prazo e o custo de entrega serão calculados na finalização da compra com base no seu país de destino.
Taxas e Impostos
Todos os preços exibidos em nosso site já incluem impostos nacionais. Não cobramos nenhuma taxa adicional no momento da entrega.
Entretanto, eventuais tributações alfandegárias são de responsabilidade do cliente e podem ser cobradas diretamente pelos órgãos competentes, conforme a legislação vigente do Brasil.
Produtos Perdidos ou Danificados no Transporte
Caso sua encomenda seja extraviada, danificada ou enviada incorretamente, nós assumimos total responsabilidade.
Após a verificação com a transportadora, você poderá optar por reembolso integral ou reenvio do produto sem custo adicional.
Garantia de Satisfação: Devolução em até 60 dias
Queremos que você se sinta 100% confiante com sua compra na MagnetSoul. Por isso, oferecemos uma garantia de devolução de 30 dias a partir da data de recebimento.
Se você não estiver satisfeito com o produto por qualquer motivo, poderá devolvê-lo mesmo após o uso (limitado a 1 item por cliente). Produtos novos e sem uso também podem ser devolvidos nesse prazo.
Como Solicitar Devolução ou Troca
Para solicitar troca ou reembolso, envie um e-mail para: [email protected] com:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Após o recebimento do seu pedido, enviaremos as instruções e o endereço para devolução. Assim que o produto chegar até nós, o valor será reembolsado integralmente, descontando apenas o frete (caso tenha sido pago pelo cliente).
Clientes têm até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
Reembolsos
Após a chegada do produto devolvido e a verificação das condições, enviaremos um e-mail de confirmação. Se aprovado, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis no mesmo método de pagamento utilizado na compra.